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ClevGuard 支持中心

如果您有購買問題,可以在這裡找到答案。

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Q1-Q6:付款常見問題

Q7:免費試用常見問題

Q8-Q9:退款和續訂常見問題解答

1. 使用軟件前需要先創建賬號嗎?

是的,您需要購買許可證才能激活所有產品功能。

2. 您的網站提供哪些付款方式?

我們接受大多數付款方式,包括 PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Discover 等。

3. 我的信用卡信息在您的網站上安全嗎?

請放心,您的所有個人信息(包括付款信息)在我們的網站上都是安全的。 我們將永遠無法訪問您的隱私。

4. 一份許可證涵蓋多少台設備?

許可證允許您在有效期內一次僅監控一台設備。

5. 一個賬號可以監控不同的設備嗎?

您可以同時監控任意數量的設備,但每個設備都在單獨的計劃中。 這意味著如果您想同時監控 2 個設備,則需要購買兩個計劃。

6. 我可以免費更換被監控的設備嗎?

是的,您可以在有效期內多次更改目標設備,但您必須在添加新設備之前取消之前的設備鏈接,並且新的目標設備必須與您的計劃中顯示的系統相同。

7. KidsGuard 或 KidsGuard Pro 是否有免費試用版?

不,沒有免費試用,但提供免費演示供您免費體驗產品。

8. 如果我對你們的產品不滿意,可以退款嗎?

是的,如果您在 30 天內對我們的產品有任何技術問題,您絕對有權要求退款。 有關全額退款政策的詳細信息和限制,請參閱我們的退款政策頁面。

9. 我的計劃會自動續訂嗎?

為避免因取消訂閱而導致持續的產品使用問題,ClevGuard 為您提供自動訂閱。 但您可以隨時在“管理我的產品和訂單”頁面中取消。
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Q1-Q10:安裝常見問題解答

Q11-Q17:功能常見問題解答

Q18-Q28:更新和卸載常見問題解答

1. 購買你們的軟件後我沒有收到郵件,我該怎麼辦?

您將在購買後的幾分鐘內收到一封 Share-it 電子郵件。 此外,ClevGuard 還會向您發送一封關於如何使用該產品的電子郵件。 如果您沒有收到電子郵件,請檢查您在購買時輸入的電子郵件地址,或聯繫我們的客服尋求幫助。

2、註冊郵箱與購買郵箱不匹配怎麼辦?

如果購買電子郵件是有效帳戶,我們將為您創建一個隨機密碼。 您可以在 ClevGuard 發送給您的電子郵件中找到密碼。 您可以隨時在“個人資料”頁面上更改密碼。 如果您不知道如何處理或仍想在您的註冊賬戶下使用,請聯繫客服轉移您的購買。

3. 如果我的帳戶即將到期,我想續訂我的訂閱,我該怎麼辦?

如果您的賬戶啟用了自動續費,我們會在相應套餐到期時自動續費。 否則,您必須手動續訂訂閱。 只需轉到“我的產品”頁面並單擊“續訂”,然後選擇一個計劃以繼續。

4. 我購買/續訂我的訂單,但它仍然顯示為過期,為什麼?

確認購買產品時使用的郵箱與註冊時使用的郵箱相同,然後刷新網站頁面,再次登錄。 如果沒有,請聯繫我們的客服確認您的購買。

5. 我可以升級或降級我的計劃嗎?

是的你可以。 您只需在完成購買後選擇您想要升級或降級的資費計劃。 如果您不確定如何繼續,請聯繫我們的客戶服務尋求幫助。
注意:請確保您的帳戶自動更新功能已關閉,否則您可能會被收取兩次費用。

6. 如果我不小心重複購買同一產品怎麼辦?

聯繫我們的客服 來解決這個問題。

7. 如果我買錯了產品怎麼辦?

如果您誤買了產品,請先 聯繫我們的客服 幫助您解決問題。

8. 如果我想同時監控另一台設備,我應該怎麼做?

如果您想監控另一台設備,您需要先購買新的許可證才能添加此新設備。

9. 我可以退款嗎?

可以,但您必須遵守 退款政策. 如果產品有問題,請先 聯繫客服.

10. 如何取消訂閱計劃?

請先進入管理我的產品和訂單頁面,然後點擊“設置”取消訂閱。