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如果您有購買問題,可以在這裡找到答案。

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Q1-Q10:安裝常見問題解答

Q11-Q17:功能常見問題解答

Q18-Q28:更新和卸載常見問題

1. KidsGuard Pro for Android 可以安全使用嗎?

這款手機追踪器應用 100% 無病毒,所有用戶數據都經過加密和保護。 因此,您可以安全地使用它而不會洩露數據。

2.我應該先root目標設備嗎?

不,在使用此手機監控應用程序之前,無需 root 目標設備。

3. 使用 KidsGuard Pro for Android 需要什麼?

(1) 安裝 KidsGuard Pro for Android 需要一次性物理訪問目標設備。
(2) 您需要購買許可證才能激活完整服務。
(3) 目標安卓設備必須有互聯網連接才能下載數據。

4. KidsGuard Pro for Android 是如何工作的?

KidsGuard Pro for Android 通過在目標手機上安裝主機程序來收集數據並將數據上傳到您的帳戶,您可以在在線儀表板上遠程監控。

5. KidsGuard Pro for Android 是否檢測不到?

是的。 安裝過程結束後,被監控的安卓設備上的應用圖標會消失,並且 KidsGuard Pro for Android 在手機中也被重命名,使得目標難以找到和移除。 至於Android 10,應用程序圖標將被替換為另一個圖標,這只會讓用戶認為它是系統默認軟件。

6. KidsGuard Pro for Android 是否會消耗被監控設備上的大量電池?

KidsGuard Pro for Android 採用先進技術,因此不會消耗太多電池。

7. KidsGuard Pro for Android 是否與我要監控的設備兼容?

適用於 Android 的 KidsGuard Pro 與運行 Android 11 至 Andriod 4.0 的所有主要手機和平板電腦兼容,包括華為、三星、谷歌、LG 和小米。

8. 我使用的是 iPhone,目標使用的是安卓手機,我還能監控嗎?

是的,如果目標使用 Android 設備,您可以在該手機上安裝 KidsGuard Pro for Android,然後在您的 iPhone 上秘密監控他們的在線活動。

9.我可以通過手機號或IMEI監控目標Android手機嗎?

不可以,您需要在目標設備上安裝 KidsGuard Pro for Android,然後開始監控。

10. 我可以遠程安裝 KidsGuard for Android 嗎?

恐怕您需要對目標設備進行一次性物理訪問才能安裝 Android 監控應用程序。

11. KidsGuard Pro for Android 的主要特點是什麼?

(1) 檢查目標設備上的聯繫人、短信、照片、視頻、瀏覽器歷史記錄和已安裝的應用程序。
(2)實時跟踪目標Android的精確GPS位置。
(3) 監控來自最流行的社交媒體應用程序的消息,包括共享的照片、表情符號和貼紙。
(4) 遠程拍照並記錄在目標安卓設備上撥打的所有電話。 試試看 免費演示 如果您想發現所有功能.

12. 可以實時追踪手機位置嗎?

是的,您可以跟踪目標的當前位置和位置歷史記錄。 如果位置信息沒有更新,您可以點擊“位置”旁邊的“同步”按鈕同步最新數據。

13. 更新的數據需要多長時間才能出現在在線控制面板中?

KidsGuard Pro 下載數據的速度取決於目標 Android 設備上的文件大小。 通常,在線控制面板上顯示記錄的數據需要 5-10 分鐘。

14、數據不更新怎麼辦?

請確保目標 Android 手機已開啟互聯網連接。 此外,適用於 Android 的 KidsGuard Pro 必須在設備上處於活動狀態。 您可以點擊在線控制面板上的“檢查權限”,查看是否禁用了某些權限。 如果是這樣,您需要按照說明相應地打開它們。 下載最新數據,網絡信號較弱時可能會有輕微延遲。 如果數據仍未更新,請嘗試重新啟動目標手機。

15. 為什麼我在目標 Android 的社交媒體上看不到任何聊天?

首先,確保目標用戶的手機上安裝了社交應用程序。 接下來,您需要在目標 Android 手機上啟用通知權限。 此外,適用於 Android 的 KidsGuard Pro 必須在目標手機上處於活動狀態。

16. 上傳數據到控制面板有什麼限制嗎?

從目標設備下載數據沒有限制。 也就是說,所有監控的數據都會上傳到控制面板。

17. 我可以查看其他設備的更新數據嗎?

您可以使用您的帳戶登錄並從任何設備查看所有更新的數據。

18. 如何查看 KidsGuard Pro for Android 的當前版本是否為最新版本?

只需握住目標Android手機,然後轉到設置>應用程序>系統更新服務即可查看當前版本號。

19. 如何將 KidsGuard Pro for Android 更新到最新版本?

要將 KidsGuard Pro for Android 更新到最新版本,您需要先在目標設備上卸載當前版本。 只需轉到設置 > 應用程序 > 系統更新服務即可卸載該應用程序。 然後重啟手機,確保應用程序已經被徹底刪除。 最後,訪問目標 Android 手機上的下載站點 (www.clevguard.net) 以下載該應用程序的最新版本。

20. 升級後舊版本下載的數據還能使用嗎?

是的,不用擔心,舊設備中的數據仍然存在。

21. 如果目標設備的電話號碼更改,我是否需要重新安裝 KidsGuard Pro for Android?

不,在這種情況下您不需要重新安裝Android監控應用程序,但是需要注意的是,與舊號碼相關的數據,如通話記錄,將不再更新。

22. 如果目標設備更改為其他設備,我是否需要重新安裝 KidsGuard Pro for Android??

是的,您需要在添加新設備之前先取消鏈接之前的設備,然後在新手機或平板電腦上重新安裝此 Android 監控軟件。 如果目標設備更改為 iPhone 或 iPad,請使用 KidsGuard Pro for iOS 執行監控任務。

23. 我需要在目標手機上更新 KidsGuard Pro for Android 嗎?

不必要。 但是新版本更穩定,體驗更好,所以我們強烈建議您將應用程序更新到最新版本。

24. 如何卸載 KidsGuard Pro for Android?

您需要攜帶目標安卓手機進入設置 > 應用程序 > 系統更新服務卸載該應用程序。 之後,請重新啟動手機以確保已進行更改。

25. 我可以遠程卸載 KidsGuard Pro for Android 嗎?

不幸的是,目前無法遠程卸載 KidsGuard Pro for Android。 您必須有權訪問目標設備才能將其卸載。

26. 如何解綁設備?

您需要先進入“我的產品和訂單管理頁面”,然後點擊“設置”,您可以在其中取消關聯設備。

27. 如果我在目標設備上卸載 KidsGuard Pro for Android,之前設備上的數據是否還在?

我們會將之前設備的數據保留一段時間,但如果 7 天內沒有其他操作,如重新綁定目標設備或更新您當前帳戶的許可證,則所有與目標設備相關的之前保存的數據將被永久刪除。

28. 卸載後設備數據還會上傳到 KidsGuard Pro 控制面板嗎?

卸載後不會將任何數據上傳到 KidsGuard Pro 控制面板。
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Q1-Q11:安裝常見問題

Q12-Q24:功能常見問題解答s

Q25-Q32:更新和卸載常見問題

1. 使用 iOS 版 KidsGuard Pro 安全嗎?

iOS監控應用100%無病毒,所有用戶數據都存儲在本地。 因此,您可以安全地使用該應用程序而不會洩露數據。

2. 我需要先越獄目標iPhone/iPad嗎?

不,在使用此手機監控應用程序之前,無需越獄目標設備。

3. 使用 KidsGuard Pro for iOS 需要什麼?

要使用適用於 iOS 的 KidsGuard Pro,您需要在常用計算機上安裝該軟件。 並且您可能需要訪問目標iOS設備並將其連接到計算機,以便成功識別目標設備。

4. 我需要物理訪問目標 iOS 設備嗎?

您需要握住目標 iOS 設備並將其連接到首次安裝 iOS 版 KidsGuard Pro 應用程序的計算機。 對於 Wi-Fi 連接選項,一旦手機連接並被計算機識別,您將不再需要物理訪問目標設備。

5. KidsGuard Pro for iOS 是否會在被監控設備上消耗大量電池?

KidsGuard Pro iOS 應用程序將在目標計算機上運行,因此不存在電池消耗問題。

6. 我可以同時監控不同的iOS設備嗎?

是的你可以。 但是,您必須在同一帳戶下購買新許可證並完成鏈接。

7. KidsGuard Pro for iOS 是如何工作的?

KidsGuard Pro for iOS 備份和恢復目標手機數據。 如果目標手機有以前的備份記錄,軟件會識別並為您提供已經存在的備份文件。 如果手機之前沒有連接到電腦,那麼您有兩種方法可以從目標設備獲取 iPhone 數據。 無論哪種方式,您都需要首次將目標手機連接到計算機。
- 對於第一種方法,每次都需要USB連接來保存數據。 但是無論誰安裝成功後將目標手機連接到目標計算機,該軟件都會幫助自動保存和顯示數據。
- 與方法 1 不同,iPhone 也可以通過 KidsGuard Pro for iOS 進行遠程檢測和備份。 這需要iPhone和電腦在同一個Wi-Fi下,一旦目標設備與電腦連接到同一個Wi-Fi網絡,只需點擊導航欄中的Wi-Fi圖標,選擇你要連接的設備即可查看數據,單擊立即掃描以同步數據。 (提醒:這裡的前提是您已經第一次通過USB將iPhone連接到電腦)。

8. KidsGuard Pro for iOS 可以監控哪些iOS設備?

KidsGuard Pro for iOS 可用於監控所有運行 iOS 9.0 - iOS 14 的 iOS 設備。

9. KidsGuard Pro iOS 快捷方式會出現在安裝它的電腦上嗎?

KidsGuard Pro for iOS 來自 Windows 和 Mac 版本。
-對於 Windows 用戶,您可以在安裝 KidsGuard Pro for iOS 之前選擇在桌面、任務欄和開始菜單上隱藏應用程序快捷方式。 如果您不想讓任何人知道這個程序,最好隱藏快捷方式。
-對於 Mac 用戶,您需要通過將程序文件拖入 Applications 文件夾來安裝應用程序。 而且您無法在 Mac 上隱藏應用快捷方式。

10. 無法通過 Wi-Fi 同步數據怎麼辦?

您可以嘗試以下解決方案來解決此問題:
1. 檢查網絡連接,然後重試。
2. 檢查PC和目標設備是否在同一個WiFi網絡上。

11. 如果我選擇隱藏目標計算機上的應用程序快捷方式,那麼如何訪問該程序?

KidsGuard Pro iOS Windows 版本允許您在目標計算機上隱藏應用程序快捷方式。 如果你讓它不可見,有兩種方法可以重新打開它。
(1)您需要導航到程序的安裝路徑,點擊“KidsGuardPro.exe”文件啟動程序。 默認情況下,安裝路徑為 C:\Program Files (x86)\ClevGuard\KidsGuard Pro。 如果您自定義安裝路徑,請確保您可以記住它。
(2) 從安裝了 KidsGuard Pro iOS 的電腦登錄在線儀表板,然後點擊“打開 KidsGuard Pro 應用程序”。

12、目標設備在與PC相同的WiFi網絡下沒有被WiFi檢測到,怎麼辦?

要通過 Wi-Fi 掃描設備,您需要首次物理訪問目標 iPhone 和 iPad 並將其連接到計算機以授予權限。
此外,請確保設備和 PC 在同一個 Wi-Fi 網絡上。
如果仍未找到目標設備,您可以喚醒屏幕或重新啟動適用於 iOS 的 KidsGuard Pro 程序,然後重試。

13.我必須在目標人使用的計算機上安裝 KidsGuard Pro for iOS 嗎?

不。 您也可以在自己的計算機上安裝該應用程序。 只需確保您可以隨時訪問被監控的 iPhone 並將其連接到您的計算機,以便您可以檢查自己計算機上的最新數據。 但是,鑑於數據更新的速度,我們建議您將此程序安裝在目標人員常用的計算機上。

14. KidsGuard Pro for iOS 的主要特點是什麼?

(1) 監控包括WhatsApp、LINE、Viber、WeChat、Kik和QQ在內的消息應用程序。
(2) 跟踪目標 Apple 設備上的所有消息和呼叫,包括檢測到的消息和呼叫。
(3) 查看照片、視頻、語音備忘錄、Safari 歷史記錄和書籤等。
試試看 免費演示 如果您想發現所有功能.

15. 我可以從目標 iPhone 上查看 WhatsApp 和 LINE 消息嗎?

是的,您可以使用 KidsGuard Pro iOS 監控解決方案在目標 iOS 設備上查看 WhatsApp 和 LINE 消息。 此外,它可以讓您監控更多的消息應用程序,包括 Kik、Viver、微信和 QQ。

16.登錄儀錶盤的目的是什麼?

您可以在此處管理您的帳戶,包括更新許可證和解鎖設備。 此外,如果您隱藏目標計算機上的應用程序快捷方式,您可以在儀表板上打開軟件。

17.我可以遠程掃描目標iOS設備嗎?

是的,iOS 版 KidsGuard Pro 允許您通過 Wi-Fi 同步數據。但您需要將設備與安裝了該軟件的計算機通過 USB 數據線至少連接一次。

18. 我可以遠程查看數據嗎?

不,您需要驗證安裝了 KidsGuard Pro for iOS 軟件的計算機上的數據。

19. 我將目標 iPhone 連接到計算機,但應用程序無法識別它。 為什麼 ?

在這種情況下,您可以嘗試這兩種解決方案來解決問題。
(1) 檢查 USB 連接並重新連接目標 iPhone。
(2) 重啟目標 iPhone 並重新連接。

20. iTunes數據和iCloud數據有什麼區別?

iTunes 數據是 iOS 設備數據。 iCloud 數據是存儲在 iCloud 雲中的數據。

21. 為什麼您查看的iCloud數據不完整?

在 iCloud 數據恢復期間,可能無法掃描某些數據。 在這種情況下,建議重新分析。

22. 為什麼產品一直顯示“iCloud 數據仍在恢復到設備中”的消息。 分析 iCloud 數據時?

數據恢復過程受網絡影響。 您可以嘗試點擊手機上的照片或視頻,然後設備將激活網絡並加快同步速度。

23. 為什麼在重置前要求“關閉查找我的 iPhone 設置”? 啟動 IMF 時會發生什麼?

如果啟用了 FMI,則需要在恢復出廠設置後解鎖激活鎖。 因此建議停用 IMF 以避免激活鎖的解鎖步驟。

24、為什麼恢復出廠時界面提示配置設備?

配置後進入首頁即可重置話機。

25. 使用 KidsGuard Pro for iOS 掃描目標 iPhone 備份數據需要多長時間?

KidsGuard Pro iOS 應用程序的掃描速度與備份數據大小和網絡狀況密切相關。 因此,如果備份文件較大或網絡狀況不佳,掃描過程將需要一些時間。 請等到完成

26. 如何從被監控的 Apple 設備中獲取最新數據?

啟動 KidsGuard Pro for iOS 後,單擊最近的備份文件並完成掃描過程,然後將顯示被監控 iPhone 上的所有數據。 如果沒有可用的備份文件,只需將設備連接到安裝了我們程序的計算機,它就會自動保存最新的數據。

27. KidsGuard Pro iOS app 是否實時更新監控數據?

以這種方式監控 iPhone 或 iPad 無法實時更新數據。 數據更新的速度取決於目標手機是否生成了新的備份文件。 如果是這樣, KidsGuard Pro iOS 應用程序將顯示所有更新的數據。

28. 我如何檢查更新?

只需在安裝它的計算機上打開該應用程序,然後轉到設置,然後單擊“檢查更新”選項。 如果您看到彈出窗口顯示“有可用的新更新”,那麼您可以單擊“更新”按鈕以獲取最新版本的 KidsGuard Pro iOS 應用程序。

29. KidsGuard Pro for iOS 更新到最新版本後,舊目標設備的數據還在嗎?

是的,不用擔心,以前設備的數據還在。

30. 如何卸載 KidsGuard Pro for iOS?

(1) 如果您之前選擇在目標計算機上隱藏應用程序,那麼您需要進入您安裝應用程序的路徑,找到文件夾“ClevGuard”>“ClevGuard KidsGuard Pro”> exe 文件“unins000”。 然後雙擊該文件以卸載該程序。
(2) 如果應用程序圖標在計算機上可見,對於 Windows 用戶,請選擇開始按鈕,然後選擇設置 > 應用程序 > 應用程序和功能 > KidsGuard Pro for iOS > 卸載。 對於 Mac 用戶,請打開 Applications 文件夾找到 KidsGuard Pro for iOS 軟件,然後將應用程序拖到廢紙簍,或選擇應用程序並選擇文件 > 移至廢紙簍。

31. 如果我卸載 KidsGuard Pro for iOS,之前設備的數據還在嗎?

卸載 KidsGuard Pro 後,數據仍在計算機上。 但是,您不能直接讀取數據。

32. 我可以遠程卸載 KidsGuard Pro for iOS 嗎?

不。 您可以參考 Q22 了解如何卸載軟件。
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Q1-Q11:安裝常見問題

Q12-Q16:功能常見問題解答

Q17-Q19:更新和卸載常見問題

1. 使用 iCloud KidsGuard Pro 監控方法安全嗎?

iCloud 監控方式是 100% 安全使用。 所有用戶數據都經過加密和保護。

2. 目標設備是否需要越獄才能使用 iCloud KidsGuard Pro 監控方案?

在使用我們的 iCloud 監控方法之前,您無需越獄目標 Apple 設備。

3. 使用 KidsGuard Pro for iCloud 需要什麼?

要使用 KidsGuard Pro iCloud 監控解決方案,您需要知道目標 iPhone/iPad 的 iCloud ID 和密碼。

4. 我需要物理訪問目標 iOS 設備嗎?

除非啟用了雙因素身份驗證,否則您不需要對目標 Apple 設備進行物理訪問。

5.如果我選擇iCloud監控方式,是否需要在被監控的iPhone上安裝應用程序?

不,您不需要在目標設備上安裝任何應用程序。 我們的 iCloud 監控解決方案讓您無需安裝任何軟件即可遠程監控 iPhone 或 iPad。 您只需要知道要監控的 iPhone 的 iCloud ID 和密碼,就可以在在線儀表板上監控數據。

6. KidsGuard Pro for iCloud 是如何工作的?

您需要知道目標 iCloud ID 和密碼,然後驗證該 iCloud 帳戶。 之後,您可以登錄在線控制面板並查看目標Apple設備的所有更新數據並開始監控。

7. KidsGuard Pro iCloud 解決方案可以監控哪些iOS設備?

KidsGuard Pro iCloud 解決方案可用於監控所有運行 iOS 9.0 - iOS 14 的 iOS 設備(iPhone、iPad 或 iPod touch)。

8. 我用的是安卓手機,目標用的是iPhone,我還能監控嗎?

是的,如果目標使用 iPhone,您只需要知道該 iPhone 的 iCloud ID 和密碼即可。 然後您可以輕鬆開始使用 KidsGuard Pro iCloud 解決方案並在在線儀表板上監控目標 iOS 設備。

9. 如果目標 iOS 設備啟用了雙重身份驗證,我該怎麼辦?

如果在目標設備上啟用了雙因素身份驗證,您將需要對手機進行物理訪問才能獲得六位數的驗證碼。 您還可以將自己的電話號碼添加為受信任的設備,以避免每次都輸入驗證碼。 為此,請使用目標 iPhone 並轉到“設置”>“您的姓名”>“密碼和安全”,然後點擊“編輯”按鈕以添加受信任的電話號碼。 之後,您可以將驗證碼發送到您的手機並完成設置。

10. 每次都需要驗證iCloud賬號嗎?

不,只要 iCloud 密碼不更改。

11. 在您的網站上輸入 iCloud 密碼是否安全?

是的,它是 100% 安全的。 密碼是加密的,任何人都無法訪問。

12. KidsGuard Pro for iCloud 的主要功能是什麼?

(1) 在某人的 iPhone/iPad/iPod 上查看照片、視頻、聯繫人、日曆等。
(2) 實時跟踪目標iOS設備的GPS位置。
(3) 訪問存儲在目標 iOS 設備的 iCloud 驅動器中的所有文件。
試試看 免費演示 如果您想發現所有功能.

13. 我可以從自己的設備上查看更新的數據嗎?

是的,您可以從任何具有網絡連接的移動設備訪問 Web 控制面板,以檢查受監控的 iPhone 或 iPad 的更新數據。

14、監測數據多久更新一次?

如果您點擊“同步”按鈕,iCloud KidsGuard Pro 監控解決方案將實時同步來自 iCloud 的數據,但數據及時性取決於目標 iOS 設備最近是否已同步到 iCloud。 需要互聯網連接才能使用 KidsGuard Pro 在線儀表板下載數據。 網絡信號較弱時可能會有輕微延遲。

15、數據不更新怎麼辦?

請確保目標 iCloud 帳戶有足夠的存儲空間並啟用其備份和同步功能。

16. iCloud賬號登錄失敗怎麼辦?

在這種情況下,如果您不再次驗證 iCloud 憑據,您仍然可以在控制面板上查看設備的一些歷史數據。 但如果您仍想從設備獲取最新數據,則需要再次驗證目標 iCloud 帳戶。

17. 如何卸載 iCloud KidsGuard Pro 監控應用程序?

您不需要安裝任何應用程序,因為目標手機上沒有應用程序卸載。

18. 如何刪除 iCloud 帳戶?

為此,您需要轉到“我的產品”頁面選擇“設置”> 單擊“解除綁定設備”。

19. 如果我刪除了 iCloud 帳戶,之前設備中的數據會保留在儀表板上嗎?

我們會將之前的設備數據保留一段時間,但如果在 7 天內沒有綁定目標設備或更新您當前帳戶的許可證等其他操作,則之前保存的與目標設備相關的所有數據將被永久刪除.
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Q1-Q8:安裝常見問題

Q9-Q12:功能常見問題解答

Q13-Q19:更新卸載相關FAQ

1. WhatsApp 的 KidsGuard 是什麼?

KidsGuard for WhatsApp 是一個專門的 WhatsApp 監控解決方案。 它可以在安裝了它的安卓手機上偷偷記錄 10 多種 WhatsApp 數據,並將它們上傳到在線控制面板。

2. WhatsApp 的 KidsGuard 是如何工作的?

使用 KidsGuard for WhatsApp 很簡單。 只需在您要監控的 Android 手機上安裝該程序一次,然後從您自己的計算機或手機遠程檢查所有 WhatsApp 數據。

3. 哪些設備與 KidsGuard for WhatsApp 兼容?

KidsGuard for WhatsApp 與三星、谷歌、華為、OPPO、VIVO、小米、LG 等大多數流行的 Android 手機兼容。 它也適用於 Android 4 至 10。

4.我應該root我想要監控的目標Android嗎?

不,你沒有。 無需生根即可享受 KidsGuard for WhatsApp 的所有高級監控功能。

5. WhatsApp 的 KidsGuard 是否隱形/隱藏?

是的。 KidsGuard for WhatsApp 應用程序圖標將從主屏幕上消失,並在默認設置中重命名。 在 Android 10+ 上,應用程序圖標將作為互聯網設置隱藏。 您可以將其拖到包含許多默認應用程序的不可見文件夾中。

6. WhatsApp 應用程序的 KidsGuard 在全球範圍內都可以使用嗎?

無論蜂窩運營商的網絡或目標設備的位置如何,適用於 WhatsApp 的 KidsGuard 都能完美運行。 當目標設備上啟用移動互聯網或 Wi-Fi 連接時,您將獲得更新。

7. XXX 應用程序是否與目標手機上的 KidsGuard for WhatsApp 應用程序衝突?

不,事實並非如此。 KidsGuard for WhatsApp 與其他應用程序配合良好,不會影響目標設備的正常使用。

8. 我是否需要物理訪問要監控的手機或平板電腦?

是的。 KidsGuard for WhatsApp 應用程序需要對受監控的 Android 設備進行一次性訪問。 但是5分鐘就夠了。 成功配置我們的程序後,您可以通過 Web 控制面板遠程查看所有數據。

9. KidsGuard for WhatsApp 的主要功能是什麼?

(1) 監控 WhatsApp 聊天,包括發送、接收和刪除的消息(如果目標讀取)。
(2) 檢查 WhatsApp 媒體文件,例如共享的照片、視頻、聲音、文檔、狀態。
(3) 記錄 WhatsApp 通話並自動捕獲 WhatsApp 實時屏幕。
你可以去它的 免費演示 並提前體驗所有WhatsApp監控功能.

10. KidsGuard for WhatsApp 多久更新一次監控日誌?

當目標手機連接互聯網時,適用於 WhatsApp 的 KidsGuard 會實時更新數據日誌。 您還可以一次同步所有最新數據。

11. 如何避免目標設備的數據使用?

請注意,大文件(照片、視頻、音頻和文檔)默認通過 Wi-Fi 下載,這樣可以避免消耗目標設備的移動數據。 您還可以在設置中將這些文件的下載方式更改為 Wi-Fi 或移動數據。

12. 如果 WhatsApp 通話錄音沒有聲音怎麼辦?

請注意,此功能利用麥克風錄製 WhatsApp 語音/視頻通話,因此您可能聽不到對方的聲音,除非在目標手機上啟用了免提電話。

13. 如何卸載 KidsGuard for WhatsApp?

您可以從設置>應用程序>找到whatsapp服務並卸載目標手機上的此應用程序。

14. 我可以遠程卸載 KidsGuard for WhatsApp 嗎?

不幸的是,目前無法遠程卸載適用於 WhatsApp 的 KidsGuard。 您必須有權訪問目標設備才能將其卸載。

15. 如何獲取 KidsGuard for WhatsApp 的更新?

您需要在目標手機或平板電腦上重新安裝該應用程序,以獲得最佳的 WhatsApp 監控體驗。 此外,只要您的訂閱有效,您將獲得免費更新。

16. 如果我在目標設備上卸載 KidsGuard for WhatsApp,之前設備上的數據是否仍然存在?

我們會將之前設備的數據保留一段時間,但如果在 7 天內沒有其他操作(例如重新插入目標設備或更新您當前帳戶的許可證),則所有之前保存的與目標設備相關的數據將被永久刪除。

17. 如何取消連接目標設備?

請登錄 KidsGuard 在線控制面板,進入設置頁面,然後您可以選擇取消鏈接目標設備。

18、如何防止應用在目標設備上被卸載??

(1) 禁用谷歌播放保護。 轉到設置 > Google Play Protect > 關閉“掃描設備以查找安全威脅”和“改進對有害應用程序的檢測”。
(2) 禁用目標設備上的其他防病毒程序。 打開防病毒程序 > 找到 WhatsApp 服務並忽略它的檢測。

19. 如何刪除我的賬戶?

如果您對 WhatsApp 的 KidsGuard 有任何問題,請聯繫 客戶服務 讓我們知道發生了什麼。 如果您想刪除您的帳戶,您可以提出請求。 我們很遺憾看到你離開。
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Q1-Q10:安裝相關FAQ

Q11-Q16:功能常見問題解答

Q17-Q25:更新和卸載常見問題解答

1. 一個計劃涵蓋多少台電腦?

訂閱計劃涵蓋單台 PC。 如果您想監控多台計算機,您可以購買另一個有效帳戶。

2. 電腦監控有Mac版嗎?

不。 目前,我們的軟件僅支持 Windows 10/8/7 計算機。 我們正在開發適用於 Mac 的軟件,它將很快推出。

3. MoniVisor for Windows 是如何工作的?

MoniVisor for Win 通過計算機上的隱藏軟件工作,該軟件旨在捕獲數據活動並將其同步到您的儀表板以供查看。

4. MoniVisor 如何在目標計算機上保持隱身狀態?

我們的 MoniVisor PC 軟件將在激活後立即從目標的桌面和任務管理器中消失。 在此期間,用戶不會發現該軟件,也不會向用戶發送通知。

5. 我需要物理訪問目標計算機嗎?

是的。 MoniVisor for Win 是基於計算機的軟件,因此您需要物理訪問目標計算機並安裝它以監控數據。

6. 如何安裝適用於 Windows 的 MoniVisor 電腦監控軟件?

購買 MoniVisor 計劃後,您將被引導至“我的產品”頁面。 在那裡,您將找到分步安裝指南。 按照本指南,您可以輕鬆地在目標計算機上下載並安裝軟件。

7.我可以在目標計算機上重新安裝軟件以防被刪除嗎?

是的。 只要您的計劃仍然有效並且與之前的 PC 完全相同,您就可以在目標 PC 上重新安裝監控軟件。

8、軟件在激活過程中顯示“激活失敗”怎麼辦?

常見的原因之一是網絡斷開。 首先檢查您的網絡狀態,然後再次嘗試激活。 如果仍然無法使用,請通過以下方式聯繫我們的支持團隊support@clevguard.com

9. 軟件激活時顯示“Device Limit Reached”怎麼辦?

當您的帳戶用於在另一台計算機上登錄時,會出現此指示。 有效帳戶只能在一台計算機上使用。 您可以購買額外的許可證以在新計算機上啟用監控功能。

10、安裝過程中彈出“病毒檢測”是什麼意思?

如果您在目標計算機上安裝時看到此彈出窗口,這並不意味著該設備有病毒。 但是,這些殺毒軟件可以在運行過程中殺死或揭示程序的存在。 因此,建議按照屏幕上的說明將 MoniVisor for Win 添加到設備的白名單中。 這將增加操作的穩定性和安全性。

11、儀錶盤上的“離線”是什麼意思?

Offline' 出於各種原因顯示。 例如,當設備與互聯網斷開連接時,當電源關閉時,當激活省電模式時,如果軟件已被卸載或軟件被殺死。 當計算機離線時,MoniVisor 桌面監控軟件將無法同步任何數據活動。

12. 為什麼我在使用排序數據選項時不能選擇一些數據?

您只能在激活後不久檢查同步數據。 而且,您一次最多只能查看 30 天的數據。

13. 為什麼我賬戶的“網絡郵件”和“網絡聊天”功能總是顯示“沒有結果”?

如果您看到“無結果”,則需要檢查目標 PC 上是否安裝了 Chrome 擴展程序。 該擴展程序用於監控 Chrome 上的電子郵件(如 Gmail、Outlook 或 Yahoo Mail)和聊天消息(如 WhatsApp、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest 或 Skype)。 如果目標使用 Chrome 並且未安裝擴展程序,您將無法接收相關數據。 要恢復這些功能,請轉到“我的產品”頁面。 然後點擊“設置”,找到 《安裝幫助文檔》. 只需按照說明在目標 PC 上安裝 Chrome 擴展程序即可。 安裝完成後,您將能夠檢查受監控計算機上的郵件和聊天數據。
另一方面,如果您已經安裝了 Chrome 擴展程序,但仍然看到“無結果”彈出窗口,則目標計算機可能處於離線狀態,這意味著無法下載數據。

14. 可以實時查看目標計算機的數據嗎??

是的,您可以在儀表板上實時查看同步數據。

15. 如果我從在線儀表板中刪除屏幕截圖,我可以恢復它們嗎?

不。 刪除的數據將從數據庫中刪除,因此不會出現在您的儀表板上。

16. 為什麼點擊“開始”後,結果頁面看不到截圖?

如果您按“同步”,則將加載所有可用數據。 當您看到“同步”按鈕上的紅點消失時,所有數據都已成功加載。

17.如何更新MoniVisor電腦監控軟件?

該軟件會自動執行所有更新,這意味著您無需執行任何手動操作。

18. 更新過程中會不會有更新通知顯示?

不,軟件將自動更新,恕不另行通知。

19. 我如何知道我的 MoniVisor 軟件是否已更新到最新版本?

要檢查軟件版本,請轉到“設置”頁面並在“新增功能”部分中查找信息。

20. “設置”頁面上的“新增功能”是什麼意思?

“新增功能”部分顯示有關目標計算機上當前軟件版本的所有最新信息。

21. 如何卸載 MoniVisor PC 跟踪軟件? 我需要物理訪問嗎?

要卸載 MoniVisor for Win,請轉到“我的產品”頁面。 然後點擊“設置”,找到“卸載指南”。 我們提供兩種卸載 MoniVisor PC 監控軟件的方法:您可以通過控制面板遠程卸載或物理訪問目標計算機進行手動卸載。 建議選擇第一種方法,因為您不需要物理訪問目標的PC,用戶不會知道您正在卸載軟件。

22. 卸載MoniVisor程序後會不會有文件殘留?

無論您是遠程卸載程序還是手動卸載程序,重新啟動計算機後所有安裝文件都將被清除。

23. 如果我卸載MoniVision Windows 監控軟件,是否會刪除所有監控數據?

不。 只要您的計劃仍然有效,您就可以隨時檢查所有歷史監控數據。 我們建議您將所有重要數據下載到您的個人計算機上。

24、“解除綁定設備”操作是否會刪除所有歷史監控數據?

是的。 當您配對設備時,您將收到新下載的數據,但不會檢索之前的數據。 在這種情況下,我們建議您先將所有重要數據下載到您的個人設備,然後再取消鏈接。

25.卸載和取消鏈接有什麼區別? 解鎖設備後可以遠程卸載軟件嗎?

卸載意味著從目標計算機中刪除軟件及其文件。 禁用意味著您將不再從受監控的計算機接收新數據,但您不會卸載該軟件。 只有在連接到目標計算機且設備在線時,才能卸載軟件。
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Q1-Q10:安裝常見問題解答

Q11-Q17:功能常見問題解答

Q18-Q28:更新和卸載常見問題解答

1. 什麼是反間諜軟件?

與防病毒程序類似,反間諜軟件有助於阻止和防止 Android 手機上的間諜軟件和其他惡意感染。

2. 是反間諜惡意軟件嗎?

不,它是一個很棒的工具,可以幫助您找出手機上是否存在間諜軟件。 它可以保護您的安全和隱私權。

3. 如何從我的 Android 中刪除隱藏的間諜應用程序?

首先,您需要知道間諜應用程序是什麼,您可以使用 ClevGuard 進行檢測。 找到後可以自行刪除。 您可以使用 ClevGuard 再次檢查是否有另一個隱藏的間諜應用程序。

4. 我可以用 ClevGuard 做什麼?

ClevGuard 提供間諜軟件掃描、高危軟件清除、實時防護等功能。

5. ClevGuard 是否支持黑名單監控?

ClevGuard 支持此功能。 此外,它還可以更新黑名單,讓您放心使用。

6. ClevGuard 是否提供試用版?

部分功能我們免費提供,您可以試用。 如需使用更多功能,需購買,同時開啟相應功能。

7. 如何知道我的手機是否隱藏了間諜軟件?

您可以使用 ClevGuard 測試您的手機中是否隱藏了間諜軟件。 它的支持檢測應用程序的危險級別的確定,黑名單示例的監控等。

8. 我在哪裡可以下載 ClevGuard?

您可以從 ClevGuard.com 或 Google Play 商店下載。

9、發現手機存在高危監控軟件怎麼辦?

只需使用 ClevGuard 即可解決! 您可以使用它一鍵刪除所有高風險監控軟件。

10.如果有spy app攻擊,ClevGuard會實時通知嗎?

他當然可以! 借助實時監控功能,您不必擔心手機上的任何監控軟件在您不知情的情況下。

11. 如果我從網站下載某些軟件,我如何確定它們的危險程度?

ClevGuard 支持判斷應用程序危險等級的功能。 如果遇到無法自行判斷的軟件,可以使用 ClevGuard。

12. 如果我在使用過程中遇到問題,我可以從哪裡獲得幫助?

您可以先查看常見問題,看看有沒有您需要的解決方案,或者點擊客服,我們提供24小時服務。
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Q1-Q10:安裝常見問題解答

Q11-Q17:功能常見問題解答

Q18-Q28:更新和卸載常見問題解答

1. KidsGuard 做什麼?

KidsGuard 是一款家長控制應用程序,可讓您作為家長使用智能手機監控和控制孩子的活動。 使用 KidsGuard,您可以保護您的孩子免受危險的在線內容、跟踪他們的動作,並通過靈活限制他們的屏幕時間來幫助他們養成良好的習慣。

2. KidsGuard 是如何工作的?

在您自己的 Android 或 iOS 設備上安裝 KidsGuard 後,您需要在您孩子的設備上安裝 KidsGuard Jr 並將兩者鏈接起來。 只要這兩個應用程序都正確安裝並在每台設備上運行, KidsGuard 就可以為您和您的孩子提供實時服務。

3. 什麼是 KidsGuard Jr?

KidsGuard Jr 是 KidsGuard 的配套應用程序。 為了讓 KidsGuard 正常工作, KidsGuard Jr 必須安裝在您孩子的設備上並授予必要的權限。

4. 兒童可以自行卸載 KidsGuard 嗎?

如果孩子們可以自由卸載 KidsGuard Jr 並禁用 KidsGuard 的所有功能,這沒有任何意義,不是嗎? 因此,一旦孩子的設備鏈接到您的設備,KidsGuard Jr 就會保護自己不被卸載。 在大多數情況下, KidsGuard Jr 在取消鏈接之前無法卸載。

5. 如何卸載 KidsGuard Jr?

如果您不再需要 KidsGuard 提供的服務,請先在 KidsGuard 應用程序中取消鏈接您孩子的設備,然後您可以像卸載任何其他應用程序一樣輕鬆地在孩子的設備上卸載 KidsGuard Jr。

6. KidsGuard 與哪些設備兼容?

KidsGuard 可以安裝在 Android 和 iOS 設備上。 但是 KidsGuard Jr 只能安裝在 Android 設備上。 也就是說,無論您是 Android 用戶還是 iOS 用戶,KidsGuard 僅在您的孩子使用 Android 設備時才有效。 不過別擔心。 KidsGuard Jr 將盡快添加 iOS 支持,敬請期待!

7. 我的賬戶可以綁定多少設備?

每個人最多可以在一個父設備下連接 3 個子設備,無論是否付費。

8. 我可以免費使用 KidsGuard 嗎?

是的,但不是所有功能。 任何人都可以使用實時位置跟踪器、網絡過濾器,但快照和屏幕鎖定機會有限。 如果您喜歡這些功能或正在尋找應用程序攔截器等更多功能,您可以選擇高級計劃。

9. 如何鏈接或取消鏈接我孩子的設備?

要綁定設備,只需觸摸“綁定設備”圖標或 KidsGuard 主頁右上角的圖標。 您也可以轉到“我”並選擇“鏈接設備”。 請注意,您最多只能配對 3 個設備。 要取消鏈接設備,請轉到“我”、“關聯設備”並選擇要取消鏈接的設備。

10. 如何取消訂閱?

KidsGuard 訂閱與 Google Play 商店和 App Store 相關聯。 您可以使用官方商店頻道來管理您的訂閱。

11. KidsGuard 我的隱私安全嗎?

絕對地。 KidsGuard 收集客戶信息,但僅用於提供基本服務。 例如,我們會收集您孩子設備上的應用程序列表,以便您管理您希望孩子使用或不使用的應用程序。 我們保證所有數據對我們來說都是安全的,不會與任何第三方個人或組織共享。

12. 為什麼我孩子的設備沒有響應?

有幾個因素會導致孩子的設備變得無響應。 為了讓 KidsGuard 和 KidsGuard Jr 正常通信,請確保雙方的網絡連接穩定,同時確保 KidsGuard Jr 擁有所有必要的權限。

13. 如何查看 KidsGuard Jr 的權限狀態?

要查看 KidsGuard Jr 的權限狀態,您可以前往“我”、“查看權限”。 您也可以拿起孩子的設備,在設置中找到“檢查權限”。 接下來,檢查 KidsGuard 應用程序上的動態 PIN 並將其輸入 KidsGuard Jr,然後再檢查和修復權限問題。

14. 當孩子的設備被 KidsGuard 鎖定時,他們可以撥打緊急電話嗎?

KidsGuard 允許父母控制孩子的設備使用情況。 但在任何情況下,孩子們都可以打電話。 所以不用擔心與孩子失去聯繫。

15. 我在哪裡可以下載 KidsGuard 和 KidsGuard Jr?

KidsGuard Jr 可以在以下位置下載 https://dl.clevguard.com/kidsguardjr.apk. 使用您孩子的設備打開鏈接,下載將自動開始。