Centro de soporte de ClevGuard

Cualquier pregunta sobre el uso del producto se puede encontrar aquí.

Visita rápida:

P1-P2: Preguntas frecuentes relacionadas con la contraseña

P3-P6: Preguntas frecuentes relacionadas con la cuenta

P7-P8: Preguntas frecuentes relacionadas con el correo electrónico

1. He olvidado la contraseña de acceso, ¿qué puedo hacer?

Si no recuerda la contraseña de su cuenta, haga clic en "He olvidado la contraseña" en la página de inicio de sesión y recibirá un enlace para restablecer su contraseña en su dirección de correo electrónico registrada. (Si no recibes el correo electrónico de restablecimiento en varios minutos, por favor, comprueba el buzón de correo no deseado y otro buzón también).

2. ¿Cómo puedo cambiar o restablecer mi contraseña?

Si olvida su contraseña, haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Pero si quieres restablecer tu contraseña, por favor ve a tu página de Perfil en el estado de inicio de sesión y cambia la contraseña.

3. ¿Puedo iniciar sesión después de que mi cuenta caduque?

Sí, puede hacerlo. Pero no puedes usar el producto.

4. ¿Cómo puedo añadir otro dispositivo para KidsGuard o KidsGuard Pro?

Debido a la limitación del plan de precios, para añadir un nuevo dispositivo, primero necesita tener otra licencia válida. Puede ir a la página de la tienda o a la página de mi producto para completar el proceso de compra. Después de eso, sólo siga las instrucciones en pantalla para vincular el nuevo dispositivo.

5. ¿Puedo utilizar varios productos en la misma cuenta?

Sí, puede comprar la licencia correspondiente para utilizar los productos que necesite.

6. Quiero eliminar mi cuenta de KidsGuard, ¿qué debo hacer?

Por ahora no es posible eliminar la cuenta de KidsGuard.

7. ¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de notificación?

En primer lugar, debe acceder a su cuenta en el sitio web de ClevGuard. A continuación, vaya a Mi Perfil, desde donde podrá introducir un nuevo correo electrónico de notificación.

8. ¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico de acceso?

No, sólo puede cambiar el correo de notificación.