clevguard

Центр поддержки ClevGuard

Если у вас возникли проблемы с покупкой, вы можете найти ответ здесь.

!
Темы вопросов:

В1-В10: Часто задаваемые вопросы об установке

В11-В17: Часто задаваемые вопросы о функциях

В18-В28: Часто задаваемые вопросы об обновлении и деинсталляции

1. Безопасно ли использовать KidsGuard Pro для Android?

Это приложение для слежения за телефоном на 100% защищено от вирусов, а все данные пользователя зашифрованы и защищены. Поэтому вы можете использовать его безопасно, без утечки данных.

2. Нужно ли мне сначала получать права для целевого устройства?

Нет, нет необходимости получать права целевого устройства перед использованием этого приложения для мониторинга телефона.

3. Что необходимо для использования KidsGuard Pro для Android?

(1) Для установки KidsGuard Pro для Android требуется одноразовый физический доступ к целевому устройству.
(2) Для активации полной версии услуги необходимо приобрести лицензию.
(3) Целевое устройство Android должно иметь подключение к Интернету для загрузки данных.

4. Как работает KidsGuard Pro для Android?

KidsGuard Pro для Android собирает данные, устанавливая программу-хост на целевой телефон, и загружает данные в ваш аккаунт, который вы можете контролировать удаленно через онлайн-панель.

5. Является ли KidsGuard Pro для Android необнаруживаемой программой?

Да. Значок приложения исчезнет на контролируемом устройстве Android после процесса установки, а KidsGuard Pro для Android также переименовывается в телефоне, что затрудняет поиск и удаление программы. Что касается Android 10, значок приложения будет заменен другим значком, что заставит пользователей думать, что это программное обеспечение по умолчанию в системе.

6. Потребляет ли KidsGuard Pro для Android много энергии аккумулятора на контролируемом устройстве?

KidsGuard Pro для Android использует передовые технологии, поэтому не потребляет слишком много энергии аккумулятора.

7. Совместим ли KidsGuard Pro для Android с устройством, которое я хочу контролировать?

KidsGuard Pro для Android совместим со всеми основными телефонами и планшетами под управлением Android 11 - Andriod 4.0, включая Huawei, Samsung, Google, LG и Xiaomi.

8. Я использую iPhone, а объект использует телефон Android, могу ли я продолжать следить за ним?

Да, если объект использует устройство Android, вы можете установить KidsGuard Pro для Android на этот телефон, а затем скрытно следить за его действиями в Интернете на своем iPhone.

9. Могу ли я отслеживать телефон Android по номеру телефона или IMEI?

Нет, вам нужно установить KidsGuard Pro для Android на целевое устройство, а затем начать мониторинг.

10. Могу ли я установить KidsGuard для Android удалённо?

Боюсь, что для установки приложения для мониторинга Android вам необходимо иметь одноразовый физический доступ к целевому устройству.

11. Каковы основные функции KidsGuard Pro для Android?

(1) Проверка контактов, текстовых сообщений, фотографий, видео, истории браузера и установленных приложений на целевом устройстве.
(2) Отслеживание точного GPS-местоположения целевого устройства Android в режиме реального времени.
(3) Отслеживание сообщений из популярных приложений социальных сетей, включая общие фотографии, эмодзи и стикеры.
(4) Удалённое фотографирование и записывание всех телефонных звонков, сделанных на целевом устройстве Android. Попробуйте бесплатнуюдемо-версию , если хотите испытать все функции.

12. Могу ли я отслеживать местоположение мобильного телефона в режиме реального времени?

Да, вы можете отслеживать текущее местоположение и историю местоположения цели. Если информация о местоположении не обновляется, вы можете нажать кнопку "Синхронизация" рядом с пунктом "Местоположение", чтобы синхронизировать последние данные.

13. Как долго обновлённые данные отображаются в онлайн-панели управления?

Время загрузки данных в KidsGuard Pro зависит от размера файлов на целевом устройстве Android. В основном, для отображения записанных данных на онлайн-панели управления требуется 5-10 минут.

14. Что делать, если данные не обновляются?

Пожалуйста, убедитесь, что целевой телефон Android включен и подключен к Интернету. Также KidsGuard Pro для Android должен быть активен на устройстве. Вы можете нажать кнопку "Проверка разрешений" на онлайн-панели управления, чтобы проверить, не отключены ли некоторые разрешения. Если да, то необходимо открыть их, как показано в инструкции. При загрузке последних данных может наблюдаться небольшая задержка при слабом сигнале сети. Если данные по-прежнему не обновляются, попробуйте перезагрузить целевой телефон.

15. Почему я не вижу чаты в социальных сетях на целевом Android?

Во-первых, убедитесь, что на целевом телефоне установлено социальное приложение. Затем необходимо включить разрешение уведомлений на целевом телефоне Android. Кроме того, на целевом телефоне должен быть активен KidsGuard Pro для Android.

16. Есть ли ограничения на загрузку данных на панели управления?

Нет никаких ограничений на загрузку данных целевого устройства. Другими словами, все отслеживаемые данные будут загружены на панель управления.

17. Могу ли я проверить обновлённые данные с другого устройства?

Вы можете использовать свою учётную запись для входа в систему и просмотра всех обновленных данных с любого устройства.

18. Как проверить, является ли текущая версия KidsGuard Pro для Android последней?

Просто возьмите в руки целевой телефон Android и перейдите в Настройки > Приложения > Служба обновления системы, чтобы проверить номер текущей версии.

19. Как обновить KidsGuard Pro для Android до последней версии?

Чтобы обновить KidsGuard Pro для Android до последней версии, сначала необходимо удалить текущую версию на целевом устройстве. Просто перейдите в Настройки > Приложения > Служба обновления системы, чтобы удалить приложение. Затем перезагрузите телефон, чтобы убедиться, что приложение полностью удалено. Наконец, посетите веб-сайт загрузки (www.clevguard.net) на целевом телефоне Android, чтобы загрузить последнюю версию приложения.

20. Сохранятся ли данные, загруженные из старой версии, после обновления?

Да, не беспокойтесь, данные предыдущего устройства всё ещё доступны.

21. Нужно ли мне переустанавливать KidsGuard Pro для Android, если номер телефона целевого устройства изменился?

Нет, в этом случае вам не нужно переустанавливать приложение для мониторинга Android, однако следует отметить, что данные, относящиеся к старому номеру, такие как журналы вызовов, больше не будут обновляться.

22. Нужно ли мне переустанавливать KidsGuard Pro для Android, если целевое устройство сменилось на другое?

Да, вам необходимо сначала отвязать предыдущее устройство, прежде чем добавлять новое, и переустановить программу мониторинга Android на новом телефоне или планшете. Если целевое устройство заменено на iPhone или iPad, пожалуйста, используйте KidsGuard Pro для iOS для выполнения задачи мониторинга.

23. Нужно ли обновлять KidsGuard Pro для Android на целевом телефоне?

Нет необходимости. Но новая версия более стабильна и обеспечивает более высокий уровень работы, поэтому мы настоятельно рекомендуем обновить приложение до последней версии.

24. Как удалить KidsGuard Pro для Android?

Вам необходимо взять в руки телефон Android и перейти в Настройки > Приложения > Служба обновления системы, чтобы удалить приложение. После этого, пожалуйста, перезагрузите телефон, чтобы убедиться, что изменения были сделаны.

25. Могу ли я удалённо удалить KidsGuard Pro для Android?

К сожалению, в настоящее время удалённое удаление KidsGuard Pro для Android не поддерживается. Для удаления необходимо иметь доступ к целевому устройству.

26. Как отвязать устройство?

Сначала вам нужно перейти на "Страницу управления моими продуктами и заказами", а затем нажать на "Настройки", где вы сможете отвязать устройство.

27. Если я удалю KidsGuard Pro для Android на целевом устройстве, сохранятся ли данные предыдущего устройства?

Мы будем хранить предыдущие данные об устройстве в течение определённого периода времени, но если в течение 7 дней не будет произведено никаких дальнейших действий, таких как повторная привязка целевого устройства или продление лицензии на вашей текущей учётной записи, то все предыдущие записанные данные, связанные с целевым устройством, будут удалены навсегда.

28. Будут ли данные устройства по-прежнему загружаться в панель управления KidsGuard Pro после ужаления?

Никакие данные не будут загружены в панель управления KidsGuard Pro после удаления.
!
Темы вопросов:

В1-В11: Часто задаваемые вопросы об установке

В12-В24: Часто задаваемые вопросы, связанные с функциями

В25-В29: Часто задаваемые вопросы об обновлении и удалении

1. Безопасно ли использовать KidsGuard Pro для iOS?

Приложение для мониторинга iOS на 100% защищено от вирусов, а все данные пользователя хранятся локально. Поэтому вы можете использовать приложение безопасно, без утечки данных.

2. Нужно ли мне сначала сделать джейлбрейк целевого iPhone/iPad?

Нет, нет необходимости делать джейлбрейк целевого устройства перед использованием этого приложения для мониторинга телефона.

3. Что необходимо для использования KidsGuard Pro для iOS?

Чтобы использовать KidsGuard Pro для iOS, необходимо установить программу на компьютер общего пользования. Также вам может понадобиться доступ к целевому устройству iOS и подключение его к компьютеру, чтобы целевое устройство могло быть успешно идентифицировано.

4. Нужен ли мне физический доступ к целевому устройству iOS?

В первый раз вам потребуется взять в руки целевое устройство iOS и подключить его к компьютеру с установленным приложением KidsGuard Pro for iOS. Для варианта подключения по Wi-Fi, после того как телефон будет подключен и распознан компьютером, вам больше не понадобится физический доступ к целевому устройству.

5. Потребляет ли KidsGuard Pro для iOS много энергии аккумулятора на контролируемом устройстве?

Приложение KidsGuard Pro для iOS будет работать на целевом компьютере, поэтому проблем с разрядом батареи не возникнет.

6. Могу ли я одновременно контролировать разные устройства iOS?

Да, вы можете. Однако вам необходимо приобрести новые лицензии под той же учётной записью и завершить привязку.

7. Как работает KidsGuard Pro для iOS?

KidsGuard Pro для iOS выполняет резервное копирование и восстановление данных целевого телефона. Если на целевом телефоне есть предыдущая запись резервного копирования, программа распознает и предоставит вам уже существующие файлы резервных копий. Если телефон ранее не был подключен к компьютеру, у вас есть два способа получить данные iPhone с целевого устройства. Оба способа требуют первого подключения телефона к компьютеру.

8. Какие устройства iOS можно контролировать с помощью KidsGuard Pro для iOS?

KidsGuard Pro для iOS может использоваться для мониторинга всех устройств iOS, работающих под управлением iOS 9.0 - iOS 14.

9. Будет ли ярлык KidsGuard Pro для iOS отображаться на компьютере, где он установлен?

KidsGuard Pro для iOS поставляется в версиях для Windows и Mac.
-Для пользователей Windows вы можете выбрать, скрывать ли ярлык приложения на рабочем столе, панели задач и в стартовом меню перед установкой KidsGuard Pro для iOS. Если вы не хотите, чтобы кто-то узнал об этой программе, лучше скрыть ярлык.
-Для пользователей Mac необходимо установить приложение, перетащив файл программы в папку Applications. На Mac нельзя скрыть ярлык приложения.

10. Что делать, если не удаётся синхронизировать данные по Wi-Fi?

Для решения этой проблемы вы можете попробовать следующие решения:
1. Проверьте сетевое подключение и повторите попытку.
2. Проверьте, находятся ли ПК и целевое устройство в одной сети WiFi или нет.

11. Если я решил скрыть ярлык приложения на целевом компьютере, то как я могу получить доступ к программе?

Версия KidsGuard Pro iOS для Windows позволяет скрыть ярлык приложения на целевом компьютере. И если вы оставите его невидимым, есть 2 способа открыть его снова.
(1) Вам нужно перейти по пути установки программы и кликнуть файл "KidsGuardPro.exe" для запуска программы. По умолчанию путь установки - C:\Program Files (x86)\ClevGuard\KidsGuard Pro. Если вы настраиваете путь установки, пожалуйста, убедитесь, что вы сможете его запомнить.
(2) Войдите в онлайн-панель с компьютера, на котором установлена программа KidsGuard Pro iOS, а затем нажмите "Открыть приложение KidsGuard Pro".

12. Целевое устройство не обнаруживается по Wi-Fi в той же сети WiFi, что и ПК, что делать?

Чтобы просканировать устройство по Wi-Fi, необходимо получить физический доступ к целевому iPhone и iPad в первый раз и подключить его к компьютеру для предоставления разрешения.
Также убедитесь, что устройство и ПК находятся в одной сети Wi-Fi.
Если целевое устройство всё ещё не найдено, вы можете открыть экран или перезапустить программу KidsGuard Pro для iOS и повторить попытку.

13. Обязательно ли устанавливать KidsGuard Pro для iOS на компьютер, которым пользуется целевое устройство?

Нет. Вы также можете установить приложение на свой собственный компьютер. Просто убедитесь, что вы можете получить доступ к контролируемому iPhone в любое время и подключить его к компьютеру, чтобы вы могли проверить последние данные со своего компьютера. Однако, учитывая своевременность обновления данных, мы рекомендуем вам установить эту программу на компьютер, которым обычно пользуется объект наблюдения.

14. Каковы основные возможности KidsGuard Pro для iOS?

(1) Мониторинг приложений для обмена сообщениями, включая WhatsApp, LINE, Viber, WeChat, Kik и QQ.
(2) Отслеживайте все сообщения и звонки на целевом устройстве Apple, даже удалённые.
(3) Проверяйте фотографии, видео, голосовые заметки, историю Safari, закладки и т.д. Попробуйте бесплатную демо-версию, если вы хотите испытать все функции.

15. Могу ли я проверить сообщения WhatsApp и LINE с целевого iPhone?

Да, вы можете проверять сообщения WhatsApp и LINE на целевом устройстве iOS с помощью решения KidsGuard Pro для мониторинга iOS. Кроме того, с его помощью вы можете контролировать другие приложения для обмена сообщениями, включая Kik, Viver, WeChat и QQ.

16. Для чего нужно входить в панель управления?

Здесь вы можете управлять своей учётной записью, включая продление лицензий и отвязывание устройств. Кроме того, на панели управления можно открыть программу, если скрыть ярлык приложения на целевом компьютере.

17. Могу ли я удалённо сканировать целевое устройство iOS?

Да, KidsGuard Pro для iOS позволяет синхронизировать данные по Wi-Fi. Но для этого необходимо хотя бы один раз подключить устройство к компьютеру, на котором установлена программа, с помощью USB-кабеля.

18. Могу ли я удалённо проверить данные?

Нет, вам необходимо проверить данные на компьютере, на котором установлена программа KidsGuard Pro для iOS.

19. Я подключил целевой iPhone к компьютеру, но приложение не распознало его. Почему?

В этом случае вы можете попробовать следующие два решения для решения проблемы.
(1) Проверьте USB-соединение и повторно подключите целевой iPhone.
(2) Перезагрузите целевой iPhone и подключите его снова.

20. В чём разница между данными iTunes и данными iCloud?

Данные iTunes - это данные устройства iOS. Данные iCloud - это данные, хранящиеся в облаке iCloud.

21. Почему просмотренные данные iCloud неполные?

Во время восстановления данных iCloud некоторые данные могут быть не отсканированы. В такой ситуации рекомендуется выполнить повторное сканирование.

22. Почему при сканировании данных iCloud продукт выдаёт сообщение "Данные iCloud всё ещё находятся в процессе восстановления на устройстве."?

На процесс восстановления данных влияет сеть. Вы можете попробовать нажать на фотографии или видео на телефоне, после чего устройство активирует сеть и ускорит скорость синхронизации.

23. Почему перед сбросом настроек требуется "отключить Find My iPhone в настройках"? Что произойдёт, если включить FMI?

Если FMI включен, после сброса к заводским настройкам необходимо разблокировать блокировку активации. Поэтому рекомендуется отключить FMI, чтобы избежать процедуры разблокировки блокировки активации.

24. Почему интерфейс запрашивает конфигурацию устройства при сбросе к заводским настройкам?

Телефон может быть сброшен после настройки и входа на домашнюю страницу.

25. Сколько времени требуется для сканирования резервных данных целевого iPhone с помощью KidsGuard Pro для iOS?

Скорость сканирования приложения KidsGuard Pro для iOS тесно связана с размером резервных данных и состоянием сети. Поэтому процесс сканирования займёт некоторое время, если размер резервных файлов велик или состояние сети плохое. Пожалуйста, подождите, пока он завершится.

26. Как я могу получить доступ к последним данным с контролируемого устройства Apple?

После запуска KidsGuard Pro для iOS нажмите на самый новый файл резервной копии и завершите процесс сканирования, после чего отобразятся все данные на контролируемом iPhone. Если файл резервной копии отсутствует, просто подключите устройство к компьютеру с установленной программой, после чего она автоматически запишет последние данные.

27. Обновляет ли приложение KidsGuard Pro iOS данные мониторинга в режиме реального времени?

Мониторинг iPhone или iPad таким способом не может обновлять данные в режиме реального времени. Своевременность обновления данных зависит от того, созданы ли на целевом телефоне новые файлы резервных копий. Если это так, приложение KidsGuard Pro iOS представит все обновленные данные.

28. Как проверить наличие обновлений?

Просто откройте приложение на компьютере, где оно установлено, перейдите в раздел "Настройки" и нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений". Если вы увидите всплывающее окно с надписью "доступно новое обновление", нажмите кнопку "Обновить", чтобы получить последнюю версию приложения KidsGuard Pro iOS.

29. После обновления KidsGuard Pro для iOS до последней версии, сохранились ли данные предыдущего целевого устройства?

Да, не волнуйтесь, данные предыдущего устройства сохранились.

30. Как удалить KidsGuard Pro для iOS?

(1) Если вы ранее решили скрыть приложение на целевом компьютере, то вам нужно перейти по пути, где вы установили приложение, и найти папку "ClevGuard" > "ClevGuard KidsGuard Pro" > exe-файл "unins000". Затем дважды щелкните по файлу, чтобы удалить программу.
(2) Если значок приложения виден на компьютере, для пользователей Windows выберите кнопку "Пуск", затем выберите "Настройки" > "Приложения" > "Приложения и функции" > "KidsGuard Pro для iOS" > "Удалить". Для пользователей Mac откройте папку Applications, чтобы найти программу KidsGuard Pro for iOS, затем перетащите приложение в Корзину или выберите приложение и выберите File > Move to Trash.

31. Если я удалю KidsGuard Pro для iOS, сохранятся ли прежние данные устройства?

Данные остаются на компьютере после удаления KidsGuard Pro. Однако вы не сможете прочитать данные напрямую.

32. Могу ли я удалённо удалить KidsGuard Pro для iOS?

Нет. Чтобы узнать, как удалить программу, см. вопрос 22.
!
Темы вопросов:

В1-В11: Часто задаваемые вопросы об установке

В12-В16: Часто задаваемые вопросы, связанные с функциями

В17-В19: Часто задаваемые вопросы об обновлении и удалении

1. Безопасен ли способ мониторинга iCloud от KidsGuard Pro?

Способ мониторинга iCloud на 100% безопасен в использовании. Все данные пользователя зашифрованы и защищены.

2. Нужно ли взламывать целевое устройство для использования решения KidsGuard Pro iCloud мониторинг?

Вам не нужно делать джейлбрейк целевого устройства Apple перед использованием нашего способа мониторинга iCloud.

3. Что необходимо для использования KidsGuard Pro для iCloud?

Чтобы использовать решение KidsGuard Pro для мониторинга iCloud, необходимо знать идентификатор iCloud и пароль целевого iPhone/iPad.

4. Нужен ли мне физический доступ к целевому устройству iOS?

Вам не нужен физический доступ к целевому устройству Apple, если не включена двухфакторная аутентификация.

5. Нужно ли мне устанавливать какое-либо приложение на контролируемый iPhone, если я выберу способ мониторинга iCloud?

Нет, вам не нужно устанавливать какое-либо приложение на целевое устройство. Наше решение для мониторинга iCloud позволяет удалённо контролировать iPhone или iPad без установки какого-либо программного обеспечения. Вам просто нужно знать iCloud ID и пароль iPhone, за которым нужно следить, а затем вы сможете отслеживать данные на онлайн-панели.

6. Как работает KidsGuard Pro для iCloud?

Вам необходимо знать идентификатор и пароль iCloud, а затем проверить эту учётную запись iCloud. После этого вы можете войти в онлайн-панель управления, проверить все обновлённые данные с целевого устройства Apple и начать мониторинг.

7. Какие устройства iOS могут контролироваться решением KidsGuard Pro iCloud?

Решение KidsGuard Pro iCloud может использоваться для мониторинга всех устройств iOS (iPhone, iPad или iPod touch) под управлением iOS 9.0 - iOS 14.

8. Я использую телефон Android, а объект использует iPhone, могу ли я продолжать следить за ним?

Да, если объект использует iPhone, вам просто нужно знать iCloud ID и пароль этого iPhone. После этого вы сможете легко начать работу с решением KidsGuard Pro iCloud и контролировать целевое iOS-устройство на онлайн-панели.

9. Что делать, если на целевом iOS-устройстве включена двухфакторная аутентификация?

Если на целевом устройстве включена двухфакторная аутентификация, вам потребуется физический доступ к телефону, чтобы получить шестизначный проверочный код. Вы также можете добавить свой собственный номер телефона в качестве проверенного устройства, чтобы не вводить проверочный код каждый раз. Для этого возьмите в руки целевой iPhone и перейдите в Настройки > Ваше имя > Пароль и безопасность и нажмите кнопку Изменить, чтобы добавить проверенный номер телефона. После этого вы можете отправить проверочный код на свой телефон и завершить настройку.

10. Нужно ли каждый раз подтверждать учётную запись iCloud?

Нет, при условии, что пароль iCloud не меняется.

11. Безопасно ли вводить пароль iCloud на вашем сайте?

Да, это на 100% безопасно. Пароль зашифрован и никому недоступен.

12. Каковы основные функции KidsGuard Pro для iCloud?

(1) Проверка фотографий, видео, контактов, календаря и прочего на чьём-либо iPhone/iPad/iPod.
(2) Отслеживание GPS местоположения целевого устройства iOS в режиме реального времени.
(3) Доступ ко всем файлам, хранящимся в iCloud Drive целевого устройства iOS. Попробуйте бесплатную демо-версию, если хотите испытать все возможности.

13. Могу ли я проверить обновлённые данные со своего устройства?

Да, вы можете получить доступ к веб-панели управления с любого мобильного устройства с подключением к сети, чтобы проверить обновлённые данные с контролируемого iPhone или iPad.

14. Как часто обновляются данные мониторинга?

Решение KidsGuard Pro для мониторинга iCloud синхронизирует данные из iCloud в режиме реального времени, если вы нажмете кнопку "Синхронизировать", но своевременность получения данных зависит от того, было ли целевое iOS-устройство недавно синхронизировано с iCloud. Для использования онлайн-панели KidsGuard Pro для загрузки данных необходимо подключение к Интернету. При слабом сигнале сети может наблюдаться небольшая задержка.

15. Что делать, если данные не обновляются?

Убедитесь, что на целевой учётной записи iCloud достаточно места для хранения данных и включена функция резервного копирования и синхронизации.

16. Что делать, если не удалось войти в учётную запись iCloud?

В этом случае, если вы не проверяете учётные данные iCloud, вы всё равно можете проверить некоторые исторические данные устройства на панели управления. Но если вы всё же хотите получить последние данные об устройстве, то вам необходимо повторно проверить целевую учётную запись iCloud.

17. Как удалить приложение KidsGuard Pro для мониторинга iCloud?

Вам не нужно устанавливать какое-либо приложение, поскольку на целевом телефоне не предусмотрено удаление приложений.

18. Как удалить учётную запись iCloud?

Для этого необходимо перейти на страницу Мои продукты, выбрать Настройки > нажать "Отвязать устройство".

19. Останутся ли данные предыдущего устройства на панели управления, если я удалю учётную запись iCloud?

Мы будем хранить предыдущие данные об устройстве в течение определённого периода времени, но если в течение 7 дней не будет произведено никаких дальнейших действий, таких как перепривязка целевого устройства или продление лицензии на вашей текущеё учётной записи, то все предыдущие записанные данные, связанные с целевым устройством, будут удалены навсегда.
!
Темы вопросов:

В1-В8: Часто задаваемые вопросы об установке

В9-В12: Часто задаваемые вопросы, связанные с функциями

В13-В19: Часто задаваемые вопросы об обновлении и удалении

1. Что такое KidsGuard для WhatsApp?

KidsGuard для WhatsApp - это специализированное решение для мониторинга WhatsApp. Оно может тайно записывать более 10 типов данных WhatsApp на телефоне Android, на котором оно установлено, и загружать их на онлайн-панель управления.

2. Как работает приложение KidsGuard для WhatsApp?

Использовать KidsGuard для WhatsApp очень просто. Вы просто устанавливаете программу один раз на телефон Android, который хотите мониторить, и удалённо проверяете все данные WhatsApp со своего компьютера или телефона.

3. Какие устройства совместимы с KidsGuard для WhatsApp?

KidsGuard для WhatsApp совместим с большинством популярных телефонов Android, таких как Samsung, Google, Huawei, OPPO, VIVO, Xiaomi, LG и др. Он также работает на Android 4 вплоть до 10.

4. Нужно ли мне получать права на целевой Android, который я хочу мониторить?

Нет, не нужно. Получение прав не требуется, чтобы пользоваться всеми расширенными возможностями мониторинга KidsGuard для WhatsApp.

5. Является ли KidsGuard for WhatsApp невидимым/скрытым?

Да. Значок приложения KidsGuard для WhatsApp по умолчанию исчезнет с главного экрана и будет переименован в Настройках. На Android 10+ значок приложения будет замаскирован под настройки интернета. Вы можете перетащить его в неочевидную папку, содержащую множество приложений по умолчанию.

6. Работает ли приложение KidsGuard для WhatsApp по всему миру?

KidsGuard for WhatsApp отлично работает независимо от сети оператора сотовой связи или местоположения целевого устройства. Вы будете получать обновления, когда на целевом устройстве будет включен мобильный интернет или Wi-Fi.

7. Конфликтует ли приложение XXX с приложением KidsGuard для WhatsApp на целевом телефоне?

Нет, не конфликтует. KidsGuard для WhatsApp хорошо работает с другими приложениями и не повлияет на нормальное использование целевого устройства.

8. Должен ли у меня быть физический доступ к телефону или планшету, который я хочу мониторить?

Да. Приложение KidsGuard для WhatsApp требует однократного доступа на контролируемых устройствах Android. Но 5 минут вполне достаточно. После успешной настройки нашей программы вы сможете просматривать все данные удалённо через веб-панель управления.

9. Каковы основные возможности KidsGuard для WhatsApp?

(1) Мониторинг чатов WhatsApp, включая отправленные, полученные и удалённые сообщения, если они были прочитаны целью.
(2) Проверка медиафайлов WhatsApp, такие как общие фотографии, видео, голосовые сообщения, документы, статусы.
(3) Запись звонков WhatsApp и автоматический захват живого экрана WhatsApp.
Вы можете воспользоваться бесплатной демо-версией и заранее ознакомиться со всеми функциями мониторинга WhatsApp.

10. Как часто KidsGuard for WhatsApp обновляет журнал мониторинга?

KidsGuard for WhatsApp обновляет журнал данных в режиме реального времени, когда целевой телефон подключен к Интернету. Вы также можете синхронизировать последние данные сразу.

11. Как избежать использования данных на целевом устройстве?

Имейте в виду, что большие файлы (фото, видео, аудио и документы) по умолчанию загружаются через Wi-Fi. Это делается для того, чтобы избежать потребления мобильных данных на целевом устройстве. Вы также можете изменить, по Wi-Fi или мобильным данным загружать эти файлы в настройках.

12. Что делать, если в записях звонков WhatsApp нет звука?

Следует отметить, что эта функция использует микрофон для записи голосовых/видеозвонков WhatsApp, поэтому вы можете не услышать голос на другой стороне, если на целевом телефоне не включен громкоговоритель.

13. Как удалить KidsGuard для WhatsApp?

Вы можете удалить это приложение на целевом телефоне из настроек > приложения > найти сервис WhatsApp и удалить его.

14. Могу ли я удалить KidsGuard для WhatsApp удалённо?

К сожалению, в настоящее время удалённое удаление KidsGuard for WhatsApp не поддерживается. Для удаления необходимо иметь доступ к целевому устройству.

15. Как получить обновление KidsGuard для WhatsApp?

Вам придется переустановить приложение на целевом телефоне или планшете, чтобы получить более высокую работоспособность мониторинга WhatsApp. Более того, вы будете получать бесплатные обновления до тех пор, пока действует ваша подписка.

16. Если я удалю KidsGuard для WhatsApp на целевом устройстве, сохранятся ли данные предыдущего устройства?

Мы будем хранить данные о предыдущем устройстве в течение определённого периода времени, но если в течение 7 дней не будет произведено никаких дальнейших действий, таких как перепривязка целевого устройства или продление лицензии на вашей текущей учётной записи, то все предыдущие записанные данные, связанные с целевым устройством, будут удалены навсегда.

17. Как отвязать целевое устройство?

Пожалуйста, войдите в панель управления KidsGuard, перейдите на страницу Настройек, затем вы можете выбрать отвязку целевого устройства.

18. Как предотвратить удаление приложения на целевом устройстве?

(1) Отключите Google Play Protect. Перейдите в Настройки > Google Play Protect > отключите "Сканировать устройство на предмет угроз безопасности" и "Улучшить обнаружение вредных приложений".
(2) Отключите другие антивирусные программы на целевом устройстве. Откройте антивирусные программы > найдите WhatsApp Service и проигнорируйте его обнаружение.
!
Темы вопросов:

В1-В10: Часто задаваемые вопросы об установке

В11-В16: Часто задаваемые вопросы, связанные с функциями

В17-В25: Часто задаваемые вопросы по обновлению и удалению

1. Сколько ПК покрывает один тарифный план?

Один план подписки покрывает только один ПК. Если вы хотите мониторить несколько компьютеров, вы можете приобрести ещё одну действующую учётную запись.

2. Существует ли версия для Mac для мониторинга компьютеров?

Нет. На данный момент наше программное обеспечение поддерживает только компьютеры под управлением Windows 10/8/7. В настоящее время мы разрабатываем программное обеспечение для Mac, и оно будет выпущено в ближайшее время.

3. Как работает MoniVisor для Win?

MoniVisor для Win работает через скрытое программное обеспечение на базе компьютера, которое предназначено для захвата активности данных и синхронизации их с вашей панелью управления для просмотра.

4. Как MoniVisor сохраняет инкогнито на целевом компьютере?

Наше программное обеспечение MoniVisor для ПК исчезнет с рабочего стола и из диспетчера задач сразу после активации. Пользователь не узнает об этом программном обеспечении, и в этот период ему не будут отправлятся никаких уведомлений.

5. Нужен ли мне физический доступ к целевому компьютеру?

Да. MoniVisor для Win - это компьютерное программное обеспечение, поэтому для мониторинга данных необходим физический доступ к целевому компьютеру и его установка.

6. Как установить программу мониторинга компьютеров MoniVisor для Windows?

После приобретения тарифного плана MoniVisor вы попадете на страницу "Мой продукт". Здесь есть пошаговое руководство по установке. Следуя этому руководству, вы сможете легко загрузить и установить программное обеспечение на компьютер объекта наблюдения.

7. Могу ли я переустановить программное обеспечение на целевом компьютере в случае его удаления?

Да. Вы можете переустановить программное обеспечение для мониторинга на целевом компьютере, если ваш тарифный план всё ещё действителен и это точно такой же компьютер, как и предыдущий.

8. Что делать, если во время активации программа выдаёт сообщение "Активация не удалась"?

Одной из распространённых причин является отключение от сети. Сначала проверьте состояние сети, а затем повторите попытку активации. Если все равно не получается, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресуsupport@clevguard.com

9. Что делать, если во время активации программа выдаёт сообщение "Достигнут лимит устройств"?

Это сообщение появляется, если ваша учётная запись была использована для входа в систему на другом компьютере. Одна действующая учётная запись имеет лицензию на использование только на одном компьютере. Вы можете приобрести еще одну лицензию для активации функций мониторинга на новом компьютере.

10. Что означает всплывающее окно "Обнаружение антивируса" во время установки?

Если во время установки на целевой компьютер вы видите это всплывающее окно, это не означает, что на устройстве есть вирус. Однако антивирусное программное обеспечение может уничтожить или раскрыть существование программы во время работы. Поэтому рекомендуется следовать инструкциям на экране, чтобы добавить MoniVisor для Win в белый список устройства. Это повысит стабильность и безопасность работы.

11. Что означает 'Offline' на панели управления?

Offline" появляется по разным причинам. Например, когда устройство отключено от Интернета, когда выключено питание, когда включен режим энергосбережения, если программное обеспечение было удалено, или если программное обеспечение не работает. Когда компьютер отключен от сети, программа мониторинга рабочего стола MoniVisor не сможет синхронизировать любую активность данных.

12. Почему я не могу выбрать некоторые данные при использовании опции сортировки данных?

Вы можете проверить синхронизированные данные только вскоре после активации. Кроме того, одновременно можно просматривать данные только за 30 дней.

13. Почему функции "Веб-почта" и "Веб-чат" в моей учётной записи постоянно показывают "Нет результата"?

Если вы видите "Нет результата", вам необходимо проверить, установлено ли расширение Chrome на целевом компьютере. Расширение используется для мониторинга веб-почты (например, Gmail, Outlook или Yahoo Mail) и сообщений веб-чата (например, WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest или Skype) в Chrome. Если цель использует Chrome, а расширение не установлено, вы не сможете получить соответствующие данные. Чтобы восстановить эти функции, зайдите на страницу "Мой продукт". Там нажмите "Настройки" и найдите "Справочный документ по установке". Следуйте инструкциям и установите расширение Chrome на целевой компьютер. После завершения установки вы сможете проверять данные веб-почты и веб-чата на контролируемом компьютере.

14. Могу ли я просматривать данные с целевого компьютера в режиме реального времени?

Да. Вы можете просматривать синхронизированные данные в режиме реального времени на своей панели управления.

15. Если я удалю скриншоты с онлайн-панели, смогу ли я получить их снова?

Нет. Удалённые данные будут стерты из базы данных и затем не будут отображаться на вашей панели управления.

16. Почему я не могу увидеть скриншот на странице результатов после нажатия кнопки "Начать"?

Если вы нажмёте 'Синхронизировать', будут загружены все доступные данные. Когда вы увидите, что красная точка исчезла с кнопки 'Синхронизировать', все данные были успешно загружены.

17. Как обновить программу мониторинга компьютеров MoniVisor?

Программное обеспечение выполняет все обновления автоматически, то есть вам не нужно выполнять никаких ручных операций.

18. Будет ли в процессе обновления отображаться какое-либо уведомление об обновлении?

Нет, программное обеспечение будет обновляться автоматически без каких-либо уведомлений.

19. Как я узнаю, обновлено ли мое программное обеспечение MoniVisor до последней версии?

Чтобы проверить версию программного обеспечения, перейдите на страницу "Настройки" и найдите информацию в разделе "Что нового".

20. Что означает "Что нового" на странице "Настройки"?

В разделе "Что нового" отображается вся последняя информация о текущей версии программного обеспечения на целевом компьютере.

21. Как удалить программное обеспечение для отслеживания ПК через MoniVisor? Нужен ли мне физический доступ?

Чтобы удалить MoniVisor для Win, перейдите на страницу 'Мой продукт'. Затем нажмите на "Настройки" и найдите "Руководство по удалению". Мы предлагаем 2 способа удаления программы мониторинга ПК MoniVisor: вы можете удалить программу удалённо через панель управления или получить физический доступ к компьютеру пользователя для ручного удаления. Рекомендуется выбрать первый способ, поскольку вам не нужно физически получать доступ к компьютеру объекта, и пользователь не будет знать, что вы удаляете программное обеспечение.

22. Останутся ли файлы после удаления программы MoniVisor?

Независимо от того, удаляете ли вы программу удалённо или вручную, все установочные файлы будут удалены после перезагрузки компьютера.

23. Если я удалю программу мониторинга MoniVision Windows, удалятся ли при этом все данные мониторинга?

Нет. Вы по-прежнему сможете проверять все исторически отслеживаемые данные, пока действует ваш тарифный план. Мы рекомендуем вам загрузить все важные данные на ваш персональный компьютер.

24. Удалит ли 'Отвязанное устройство' все исторические данные мониторинга?

Да. При повторной привязке устройства вы получите новые загруженные данные, но предыдущие данные не будут восстановлены. В этом случае мы рекомендуем загрузить все важные данные на ваше персональное устройство до отвязки.

25. В чем разница между удалением и отвязкой? Могу ли я удалить программное обеспечение удалённо после отвязки устройства?

Удалить - значит провести процесс удаления программного обеспечения и его файлов с компьютера пользователя. Отвязка означает, что вы перестанете получать новые данные с контролируемого компьютера, но это не приведёт к удалению программного обеспечения. Вы можете удалить программное обеспечение, только если вы привязаны к компьютеру объекта наблюдения и устройство находится в сети.
!
Темы вопросов:

В1-В10: Часто задаваемые вопросы об установке

В11-В17: Часто задаваемые вопросы, связанные с функциями

В18-В28: Часто задаваемые вопросы об обновлении и удалении

1. Что такое антишпионское программное обеспечение?

Подобно антивирусным программам, антишпионские программы помогают блокировать и предотвращать заражение шпионскими и другими вредоносными программами на вашем телефоне Android.

2. Является ли Anti-spy вредоносным ПО?

Нет, это отличный инструмент, который поможет вам выяснить, есть ли на вашем телефоне шпионское ПО. Он может защитить вашу безопасность и конфиденциальность.

3. Как удалить скрытое шпионское приложение с моего Android?

Во-первых, вам нужно знать, что является шпионским приложением, и вы можете использовать ClevGuard для обнаружения. После того, как вы найдёте его, вы можете удалить его самостоятельно. Также вы можете использовать ClevGuard для повторной проверки, чтобы узнать, есть ли еще одно скрытое шпионское приложение.

4. Что я могу сделать с помощью ClevGuard?

ClevGuard предоставляет такие функции, как сканирование шпионских программ, удаление программ высокого риска, защита в режиме реального времени и т.д.

5. Поддерживает ли ClevGuard мониторинг чёрного списка?

ClevGuard поддерживает эту функцию. Кроме того, он может обновлять чёрный список, поэтому вы можете использовать его с уверенностью.

6. Предлагает ли ClevGuard пробную версию?

Некоторые функции мы предоставляем бесплатно, и вы можете попробовать их. Если вы хотите использовать больше функций, вам необходимо приобрести программу, и соответствующая функция будет открыта в то же время.

7. Как я могу определить, есть ли в моём телефоне скрытая шпионская программа?

Вы можете использовать ClevGuard для проверки наличия скрытого шпионского ПО в вашем телефоне. Его функция обнаруживает применение Приложений с определённым уровнем опасности, осуществляет мониторинг примеров из черного списка и т.д.

8. Где я могу скачать ClevGuard?

Вы можете скачать его на сайте ClevGuard.com или в Google Play Store.

9. Что мне делать, если я обнаружил, что на моём телефоне установлена программа наблюдения с высоким уровнем опасности?

Просто используйте ClevGuard для решения этой проблемы! С его помощью вы можете удалить все программы наблюдения с высокой степенью риска одним щелчком мыши.

10. Если произойдёт атака шпионского приложения, будет ли ClevGuard уведомлён в режиме реального времени?

Конечно, сможет! Благодаря функции сканирования в режиме реального времени, вам не придётся беспокоиться о том, что на вашем телефоне присутствует программа слежения, а вы об этом не знаете.

11. Если я загружаю некоторые программы с веб-сайта, как я могу определить степень их опасности?

ClevGuard поддерживает функцию оценки уровня опасности приложения. Если вы столкнулись с программным обеспечением, которое невозможно оценить самостоятельно, вы можете воспользоваться ClevGuard.

12. Если у меня возникли проблемы при использовании, где я могу получить помощь?

Вы можете сначала просмотреть часто задаваемые вопросы, чтобы узнать, есть ли решение, которое вы ищете, или обратиться в службу клиентской поддержки, мы предоставляем 24-часовое обслуживание.
!
Темы вопросов:

В1-В10: Часто задаваемые вопросы об установе

В11-В17: Часто задаваемые вопросы, связанные с функциями

В18-В28: Часто задаваемые вопросы об обновлении и удалении

1. Что делает KidsGuard?

KidsGuard - это приложение родительского контроля, которое позволяет вам, как родителю, отслеживать и контролировать действия ваших детей на смартфонах. С помощью KidsGuard вы можете защитить своих детей от вредного содержимого в Интернете, следить за их передвижениями и помочь им сформировать хорошие привычки, гибко ограничивая время пребывания за монитором.

2. Как работает KidsGuard?

После установки KidsGuard на ваше собственное устройство Android или iOS, вам нужно установить KidsGuard Jr на устройство вашего ребенка и связать их. Пока оба приложения правильно установлены и функционируют на каждом устройстве, KidsGuard может предоставлять услуги в режиме реального времени для вас и ваших детей.

3. Что такое KidsGuard Jr?

KidsGuard Jr - это приложение-компаньон KidsGuard. Для того чтобы KidsGuard работал должным образом, KidsGuard Jr должен быть установлен на устройстве вашего ребенка и получить необходимые разрешения.

4. Могут ли дети самостоятельно удалить KidsGuard?

Было бы бессмысленно, если бы дети могли свободно удалить KidsGuard Jr и отключить все функции KidsGuard, не так ли? Поэтому KidsGuard Jr защищает себя от удаления после того, как устройство ребёнка будет привязано к вашему собственному. При большинстве обстоятельств KidsGuard Jr не может быть удалено до отвязки.

5. Как удалить KidsGuard Jr?

Если вам больше не нужны услуги, предоставляемые KidsGuard, сначала отвяжите устройство вашего ребёнка от приложения KidsGuard, а затем вы можете легко удалить KidsGuard Jr на устройстве вашего ребёнка, как и любое другое приложение.

6. С какими устройствами совместим KidsGuard?

KidsGuard может быть установлен как на устройствах Android, так и на устройствах iOS. Но KidsGuard Jr может быть установлен только на устройство Android. То есть, независимо от того, являетесь ли вы пользователем Android или iOS, KidsGuard работает только в том случае, если ваши дети используют устройства Android. Но не волнуйтесь. KidsGuard Jr скоро добавит поддержку iOS, так что следите за новостями!

7. Сколько устройств может быть привязано к моей учётной записи?

Каждый может привязать не более 3 дочерних устройств к родительскому устройству, платному или нет.

8. Могу ли я пользоваться KidsGuard бесплатно?

Да, но не все функции. Каждый может использовать трекер местоположения в реальном времени, веб-фильтр, ограниченные возможности мгновенного скриншота и блокировки экрана. Если вам нравятся эти функции или вы ищете больше возможностей, например, блокировку приложений, вы можете приобрести премиум-план.

9. Как привязать/отвязать устройства моих детей?

Чтобы привязать устройство, просто нажмите кнопку "Привязать устройство" или значок в правом верхнем углу главной страницы KidsGuard. Вы также можете перейти в раздел "Я" и выбрать "Привязать устройство". Помните, что вы можете привязать не более 3 устройств. Чтобы отвязать устройство, перейдите в "Я", "Связанные устройства" и выберите устройство для отвязки.

10. Как отменить подписку?

Подписка KidsGuard связана с Google Play Store и App Store. Для управления подпиской вы можете использовать официальный канал магазина.

11. Безопасна ли моя конфиденциальность с KidsGuard?

Безусловно. KidsGuard собирает информацию от клиентов, но только для предоставления основных услуг. Например, мы собираем список приложений на вашем детском устройстве, чтобы вы могли управлять тем, какие приложения вы хотите, чтобы ваши дети использовали или не использовали. Мы гарантируем, что все данные находятся в безопасности у нас и не будут переданы сторонним лицам или организациям.

12. Почему устройство моего ребёнка не отвечает?

Несколько факторов могут привести к тому, что устройство ребёнка не отвечает. Чтобы KidsGuard и KidsGuard Jr нормально взаимодействовали, убедитесь, что сетевое соединение стабильно на обоих концах, а также убедитесь, что KidsGuard Jr имеет все необходимые разрешения.

13. Как проверить статус разрешения KidsGuard Jr?

Чтобы проверить статус разрешения KidsGuard Jr, вы можете перейти в раздел "Я", "Проверить разрешения". Вы также можете взять устройство вашего ребёнка и найти "Проверить разрешения" в настройках. Затем проверьте динамический PIN-код в приложении KidsGuard и введите его в KidsGuard Jr перед проверкой и устранением проблем с разрешениями.

14. Смогут ли дети совершать экстренные звонки, если их устройство заблокировано KidsGuard?

KidsGuard позволяет родителям контролировать использование устройства детьми. Но при любых обстоятельствах дети смогут совершать звонки. Поэтому не стоит беспокоиться о потере связи с детьми.

15. Где можно скачать KidsGuard и KidsGuard Jr?

KidsGuard Jr можно скачать на сайте https://dl.clevguard.com/kidsguardjr.apk. Используйте устройство вашего ребёнка, чтобы открыть ссылку, и загрузка начнется автоматически.