Центр поддержки ClevGuard

Если у вас возникли проблемы с покупкой, вы можете найти ответ здесь.

Темы вопросов:

В1-В2: Часто задаваемые вопросы, связанные с паролем

В3-В6: Часто задаваемые вопросы, связанные с учётной записью

В7-В8: Часто задаваемые вопросы, связанные с электронной почтой

1. Я забыл пароль для входа, что мне делать?

Если вы не помните пароль вашей учётной записи, нажмите "Забыли пароль" на странице входа в систему, и вы получите ссылку для сброса пароля на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. (Если вы не получили письмо с восстановленным паролем в течение нескольких минут, проверьте почтовый ящик для спама и другие почтовые ящики).

2. Как я могу изменить или сбросить свой пароль?

Если вы забыли свой пароль, пожалуйста, нажмите "Забыли пароль" на странице входа в систему. Если же вы хотите восстановить пароль, пожалуйста, перейдите на страницу вашего профиля в состоянии входа и измените пароль.

3. Могу ли я войти в систему после истечения срока действия моего аккаунта?

Да, вы можете. Но вы просто не сможете пользоваться продуктом.

4. Как добавить еще одно устройство для KidsGuard или KidsGuard Pro?

В связи с ограничением ценового плана, чтобы добавить новое устройство, сначала необходимо иметь другую действующую лицензию. Вы можете перейти на страницу Магазин или страницу Мой продукт, чтобы завершить процесс покупки. После этого просто следуйте инструкциям на экране, чтобы привязать новое устройство.

5. Могу ли я использовать несколько продуктов на одной учётной записи?

Да, вы можете просто купить соответствующую лицензию для использования необходимых вам продуктов.

6. Я хочу удалить свою учётную запись KidsGuard, что мне делать?

На данный момент удалить аккаунт KidsGuard невозможно.

7. Как изменить электронную почту для уведомлений?

Сначала вам нужно войти в свой аккаунт на сайте ClevGuard. Затем перейдите в раздел Мой профиль, где вы можете ввести новый email для уведомлений.

8. Могу ли я изменить электронную почту для входа в систему?

Нет, вы можете изменить только почту для уведомлений.

Шаг 1 Я хочу...

Узнать, следят ли за мной.

Следить за своими близкими.

Далее >>

Шаг 2 Человек, за которым я хочу следить, использует...

Android (Samsung, Huawei, Oppo, Google и т. д.)

iOS (iPhone, iPad, iPod)

Компьютер Windows

Компьютер Mac

Далее >>

Выберите тип мониторинга

Я хочу отслеживать только WhatsApp. (сообщения WhatsApp, звонки WhatsApp, медиафайлы WhatsApp и т. д.)

Я хочу отслеживать все на целевом телефоне Android. (мессенджеры, история местоположений, телефонные файлы и т. д.)

Я предпочитаю сосредоточиться на мониторинге LINE. (чаты LINE, звонки, голоса, медиафайлы и т. д.)

Я предпочитаю обеспечивать безопасность онлайн-активностей моих детей и соблюдать баланс экранного времени. (блокировка веб-сайтов и приложений, фильтр звонков, экран блокировки и т. д.)

Далее >>